一、企業(yè)發(fā)展方針：產(chǎn)品**領(lǐng)先、質(zhì)量世界**、工作精益求精、服務(wù)顧客滿(mǎn)意。

二、企業(yè)目標(biāo)：辦**企業(yè)、創(chuàng)**品牌、樹(shù)**形象。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：真正做到對(duì)客戶(hù)利益的保證，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的滿(mǎn)意。

1.關(guān)于客戶(hù)：

我們**尊崇客戶(hù)至上，客戶(hù)滿(mǎn)意度為佳。

客戶(hù)并不依賴(lài)我們，而我們卻必須依賴(lài)客戶(hù)。

客戶(hù)是我們工作的目的。

客戶(hù)有權(quán)得到全心全意的服務(wù)。

2.服務(wù)滿(mǎn)意保證體系：想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

3.服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻：當(dāng)客戶(hù)光顧公司任何部門(mén)的**瞬間。

4.客戶(hù)權(quán)利聲明：

客戶(hù)有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品。

客戶(hù)有權(quán)獲得服務(wù)。

客戶(hù)有權(quán)知道真實(shí)情況，有權(quán)詢(xún)問(wèn)并得到及時(shí)而有效的答復(fù)。

客戶(hù)有權(quán)受到禮貌、誠(chéng)實(shí)和尊敬的對(duì)待。

客戶(hù)有權(quán)獲得我們所能提供的任何幫助。

客戶(hù)有權(quán)獲得令自己滿(mǎn)意的保證。

5.服務(wù)禁忌：應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語(yǔ)言機(jī)械、微笑缺乏真誠(chéng)與熱情。

四、公司人才觀：

適應(yīng)本職工作需要；

嚴(yán)守紀(jì)律；

工作專(zhuān)注，進(jìn)取心強(qiáng)；

具有協(xié)作精神，創(chuàng)造性思維； 

公司利益至上；

勇于承擔(dān)責(zé)任；

工作心態(tài)良好；

隨時(shí)隨地以熱忱和勇氣面對(duì)**。

五、公司為員工提供： 

人性化的公司 ；

一份值得干的工作；

足夠的工作條件：安全、合理、人道；

出色完成工作后足夠的報(bào)酬；

工作的安定；

能得到與工作成績(jī)相符的肯定與支持；

不斷增多的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；

獲得榮譽(yù)的公平機(jī)會(huì)；

一個(gè)穩(wěn)定的、在價(jià)值觀和人際關(guān)系方面具有強(qiáng)大心理支持、激發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境；

正義與公正；

理性的親情。